AI la locul de muncă înseamnă folosirea instrumentelor de inteligență artificială în sarcinile de serviciu, iar în România crește mult mai încet decât acasă. Conform ediției 2026 a studiului PwC Global Workforce Hopes and Fears, 58% dintre angajații români au folosit inteligența artificială la serviciu în ultimele 12 luni, față de 85% care o folosesc în viața personală.
Decalajul de 27 de puncte nu vine din tehnologie, ci din lipsa unor cazuri clare de folosire.
Pentru tine, ca patron de firmă mică sau de agenție, vestea e bună. Oamenii tăi știu deja să lucreze cu instrumente AI. Le folosesc seara, pentru mesaje, planuri de vacanță sau temele copiilor. Problema e că nu le aduc la birou, iar asta se poate repara fără bugete mari.
Ce arată cifrele PwC despre AI la locul de muncă în România
Datele au apărut pe 14 octombrie, într-un comunicat preluat de Bursa.ro. Raportul global e disponibil pe site-ul PwC Hopes and Fears. Creșterea e reală: anul trecut doar 42% dintre angajați foloseau AI la serviciu.
Folosirea zilnică rămâne însă modestă. Doar 17% dintre angajații români folosesc AI generativ în fiecare zi la muncă, față de 22% la nivel global. Săptămânal, procentul urcă la 36%, sub media globală de 41%. Iar 58% nu au folosit niciodată agenți AI la locul de muncă.
Acasă, tabloul e invers față de AI la locul de muncă. 85% dintre români folosesc AI în scopuri personale, mult peste media globală de 64%. Cu alte cuvinte, angajații tăi sunt peste medie ca deschidere, dar firmele îi țin sub medie ca folosire efectivă.
De ce angajații nu aduc AI la birou
PwC i-a întrebat direct ce îi oprește. Primul răspuns nu e frica și nici lipsa de cunoștințe. 25% spun că nu văd ocazii de a folosi AI în propriul rol. Abia pe locul doi vin îndoielile legate de acuratețea rezultatelor, cu 21%.
Lipsa competențelor apare la doar 11% dintre respondenți. Și numai 9% spun că folosirea eficientă a AI și inovarea sunt răsplătite în practică acolo unde lucrează. Asta e cifra pe care ar trebui să o citești de două ori.
Comportamentele cel mai des răsplătite rămân respectarea proceselor și a regulilor (36%) și evitarea greșelilor (35%). Dacă la tine în firmă se premiază „să nu greșești”, nimeni nu va risca să încerce un instrument nou pe o ofertă pentru client.
Decalajul nu e de tehnologie, e de organizare
Datele Eurostat confirmă aceeași poveste din partea firmelor. În 2025, doar 5,21% dintre companiile românești cu cel puțin 10 angajați foloseau tehnologii AI, cel mai mic procent din Uniunea Europeană. Media UE a fost de 19,95%, potrivit Eurostat.
Pune cele două cifre una lângă alta. Angajații români folosesc AI acasă mai mult decât media lumii, iar firmele românești îl adoptă cel mai puțin din Europa. Golul dintre ele e exact spațiul în care o firmă mică poate câștiga timp și bani înaintea concurenței.
Mai e un risc. Când firma nu oferă reguli și instrumente, oamenii folosesc oricum conturile personale, pe ascuns. Am scris despre fenomenul ăsta în articolul despre shadow AI în firme, unde datele clienților ajung în aplicații pe care nu le controlezi.
Cum aduci AI la locul de muncă în firma ta, în 3 pași
Pentru AI la locul de muncă nu ai nevoie de o strategie de 40 de pagini. Ai nevoie de câteva decizii simple, luate de tine, și de o lună de test. Iată ordinea care funcționează în firmele mici.
1. Alege 2-3 cazuri de folosire pe fiecare rol
Răspunde direct barierei numărul unu. Pentru vânzări: primul draft de ofertă și rezumatul apelurilor. Pentru contabilitate: extragerea datelor din facturi. Pentru marketing: variante de texte pentru reclame. Scrie-le pe o pagină și dă-le oamenilor, cu un exemplu de prompt pentru fiecare.
2. Dă reguli clare, pe o singură pagină
Spune ce instrumente sunt aprobate, ce date nu intră niciodată în ele și cine verifică rezultatul înainte să plece la client. Regulile scurte reduc și îndoielile despre acuratețe, pentru că oamenii știu că există o verificare umană la final.
Ai și o obligație legală aici. Articolul 4 din Regulamentul european privind inteligența artificială cere firmelor care folosesc sisteme AI să asigure un nivel suficient de cunoștințe AI pentru personal. Comisia explică cerința în ghidul de întrebări despre alfabetizarea AI.
3. Răsplătește încercarea, nu doar lipsa greșelilor
Dacă doar 9% dintre angajați simt că inovarea e premiată, schimbarea pornește de la tine. Fă o ședință scurtă pe lună în care fiecare arată un lucru care i-a scurtat munca. Cine a economisit cele mai multe ore primește o zi liberă sau un bonus mic.
Transformă obiceiurile personale în procese măsurabile
Angajatul care își planifică vacanța cu un asistent AI are deja abilitatea de bază: știe să pună întrebări și să corecteze un răspuns. Treaba ta e să muți abilitatea asta la birou, într-un proces repetabil, cu un rezultat pe care îl poți număra.
Măsoară două lucruri simple, înainte și după o lună: timpul pe sarcina aleasă și numărul de corecturi necesare. Fără măsurare, AI la locul de muncă rămâne o jucărie personală. Cu măsurare, devine un argument pentru următorul pas, de exemplu un flux automatizat complet.
Pentru partea de risc, un cadru util e AI Risk Management Framework de la NIST, gratuit și aplicabil și la scară mică. Dacă vrei un plan adaptat firmelor românești, pornește de la cadrul nostru de adoptare AI.
Ce câștigi dacă închizi decalajul de AI la locul de muncă
Studiul arată că, dintre cei care folosesc AI, 66% spun că le-a îmbunătățit calitatea muncii. În același timp, 46% spun că AI le-a crescut volumul total de muncă. De aici concluzia practică: fără procese clare, AI adaugă sarcini în loc să le scoată.
Mai e un detaliu care te privește direct. Angajații care folosesc AI sunt cei mai motivați, dar și cei mai dispuși să plece: 30% spun că e foarte probabil să schimbe angajatorul anul viitor. Dacă nu le dai unde să-și folosească abilitățile, le vor folosi la altă firmă.
Cu alte cuvinte, AI la locul de muncă nu e doar o chestiune de productivitate. E și una de păstrare a oamenilor buni. Dacă vrei ajutor la primii pași, echipa noastră face automatizări pentru firme mici, de la alegerea cazurilor până la fluxul complet.
Primești următoarele analize pe email
Scriu des despre AI și automatizare pentru firme mici din România, cu cifre din surse verificabile și din proiecte reale. Dacă vrei să primești analizele noi pe email, când apar, te poți abona chiar aici:
Întrebări frecvente
Câți angajați din România folosesc AI la locul de muncă?
Conform studiului PwC Hopes and Fears 2026, 58% dintre angajații din România au folosit AI la serviciu în ultimele 12 luni, față de 42% cu un an înainte. Doar 17% îl folosesc zilnic.
De ce angajații folosesc AI mai mult acasă decât la serviciu?
Principalul motiv, invocat de 25% dintre respondenți, e că nu văd ocazii de folosire în propriul rol. Urmează îndoielile despre acuratețe (21%) și o cultură care răsplătește mai ales evitarea greșelilor.
Ce trebuie să facă o firmă mică pentru a introduce AI la locul de muncă?
Alege 2-3 cazuri de folosire pe fiecare rol, scrie reguli clare pe o pagină, instruiește oamenii conform articolului 4 din AI Act și măsoară timpul economisit după o lună de test.
Este obligatorie instruirea angajaților care folosesc AI?
Da. Regulamentul european privind inteligența artificială cere firmelor care folosesc sisteme AI să asigure un nivel suficient de cunoștințe AI pentru personalul care lucrează cu ele.
