Data ultimei actualizări: 28 septembrie 2026
Această Politică de Confidențialitate explică în mod transparent modul în care RoboMarketing SRL („RoboMarketing”, „noi”, „nostru”) colectează, utilizează, stochează, protejează și, dacă este cazul, transmite datele tale cu caracter personal atunci când accesezi sau utilizezi site-urile asociate sau interacționezi cu serviciile noastre.
Site-urile asociate RoboMarketing sunt:
- https://robomarketing.ro/
- https://robos.vip/ (inclusiv dl.robos.vip și api.robos.vip)
- https://radarfacturi.ro/
- https://easyagc.com/
- https://grammarofintelligence.org/
- https://agentsfactory.club/
Această politică este în conformitate cu regulamentul general privind protecția datelor (GDPR – Regulamentul UE 2016/679) și legislația națională în vigoare privind prelucrarea datelor cu caracter personal.
1. Cine suntem
RoboMarketing SRL, persoană juridică înregistrată în România, cu sediul social în Călărași, str. Zăvoiului nr. 1, nr. de ordine în Registrul Comerțului J2019000340519, cod unic de înregistrare 40838015, este operatorul responsabil cu prelucrarea datelor tale personale colectate prin intermediul Site-ului și al serviciilor furnizate.
Contact pentru aspecte legate de date cu caracter personal:
office@robomarketing.ro
2. Ce date colectăm
2.1. Date colectate direct de la utilizator
Când completezi formulare, te înscrii la newsletter, soliciți consultanță sau beneficiezi de un serviciu, putem prelucra:
- nume și prenume;
- adresă de e-mail;
- număr de telefon;
- datele companiei (dacă este cazul);
- orice alte date comunicate voluntar prin formulare sau mesaje directe.
2.2. Date colectate automat
În mod automat, atunci când vizitezi Site-ul, colectăm:
- adresa IP;
- tipul și versiunea browserului;
- date despre dispozitiv;
- paginile accesate și durata vizitei;
- alte date tehnice similare.
Aceste date sunt folosite, de regulă, în formă anonimă sau agregată, pentru analiză statistică și îmbunătățirea serviciilor.
3. Scopurile și temeiurile prelucrării
Prelucrăm datele tale personale în următoarele scopuri:
3.1. Pentru furnizarea serviciilor și consultanței
– realizarea serviciilor solicitate (ex. strategii AI, automatizări, campanii).
Temei legal: executarea unui contract sau a unor acțiuni precontractuale conform art. 6(1)(b) GDPR.
3.2. Pentru comunicarea cu tine
– răspuns la solicitări de suport, întrebări, discuții de business.
Temei legal: executarea contractului sau interes legitim.
3.3. Pentru marketing direct (newsletter, oferte)
– dacă ai consimțit expres la acest tip de comunicare.
Temei legal: consimțământul tău conform art. 6(1)(a) GDPR.
3.4. Pentru securitate, analiză și funcționare tehnică
– datele tehnice colectate automat sunt prelucrate pentru securitate și administrarea site-ului.
Temei legal: interes legitim și respectarea obligațiilor legale.
Furnizarea datelor. Datele cerute pentru încheierea și executarea unui contract (de exemplu adresa de e-mail pentru licența robOS) sunt necesare: fără ele nu putem furniza produsul sau serviciul. Celelalte date sunt opționale.
4. Cum sunt folosite datele
Datele tale pot fi folosite pentru:
- a livra serviciile și produsele comandate;
- a răspunde la întrebările pe care ni le adresezi;
- a personaliza experiența ta pe site;
- a trimite comunicări comerciale dacă ai consimțit;
- analiză internă și îmbunătățirea serviciilor.
5. Cui putem transmite datele
Datele tale pot fi transmise:
- furnizorilor tehnici care ajută la funcționarea Site-urilor Asociate (ex. platforme de hosting, procesatori de plăți);
- autorităților competente dacă legea ne obligă;
- partenerilor contractuali pentru livrarea serviciilor tale, conform contractului.
Orice terț care prelucrează date în numele nostru trebuie să respecte GDPR și să utilizeze datele numai conform instrucțiunilor noastre.
6. Perioada de stocare
Păstrăm datele tale:
- pe perioada în care avem un interes legitim sau contractual (de ex. durata serviciului sau a consultanței);
- pentru perioada impusă de lege pentru arhivare fiscală și contabilă;
- până la retragerea consimțământului tău unde prelucrarea se bazează pe acesta.
7. Cookies și tehnologii similare
Site-ul folosește cookie-uri și tehnologii similare pentru a colecta aceste date automat. Tehnologia cookie-urilor este descrisă în detaliu în Politica Cookie aferentă Site-urilor noastre, unde găsești și opțiuni de consimțământ sau retragere a acestuia.
8. Drepturile tale în privința datelor
Conform GDPR, ai următoarele drepturi:
- dreptul de acces la datele tale personale;
- dreptul de rectificare a datelor incorecte;
- dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”);
- dreptul la restricționarea prelucrării;
- dreptul la portabilitatea datelor;
- dreptul de opoziție la anumite tipuri de prelucrare;
- dreptul de a retrage consimțământul în orice moment fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii;
- dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, în condițiile art. 22 GDPR;
- dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), www.dataprotection.ro.
Pentru exercitarea acestor drepturi, ne poți contacta la adresa de e-mail furnizată în secțiunea 1.
9. Securitatea datelor
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele tale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii.
10. Modificări ale Politicii de Confidențialitate
Putem actualiza această politică periodic. Data ultimei modificări va fi afișată la începutul documentului. Publicarea pe site constituie notificare legală către tine.
11. Date prelucrate prin aplicația de mesagerie WhatsApp
RoboMarketing pune la dispoziția firmelor cliente o aplicație prin care acestea trimit și primesc mesaje pe WhatsApp Business Platform (Meta). În numele firmei cliente prelucrăm: numărul de telefon și numele de profil WhatsApp ale persoanelor care scriu sau primesc mesaje, conținutul mesajelor, statusul livrării și, pentru notificările despre comenzi, numărul comenzii, curierul și numărul AWB primite din magazinul online al firmei.
Pentru aceste date, firma clientă este operator, iar RoboMarketing este persoană împuternicită. Folosim datele doar pentru a livra serviciul firmei cliente și nu le vindem.
Data processed through the WhatsApp messaging app
RoboMarketing provides client businesses with an app that lets them send and receive messages on the WhatsApp Business Platform (Meta). On behalf of the client business we process: the WhatsApp phone number and profile name of people who send or receive messages, message content, delivery status and, for order notifications, the order number, courier and tracking number received from the business’s online store.
For this data the client business is the controller and RoboMarketing is the processor. We use the data only to deliver the service to the client business and we do not sell it.
12. Cum ceri ștergerea datelor
Dacă ai comunicat pe WhatsApp cu o firmă care folosește aplicația noastră și vrei să îți ștergem datele:
- Trimite un email la office@robomarketing.ro cu subiectul „Ștergere date WhatsApp”.
- Scrie numărul tău de telefon WhatsApp și, dacă îl știi, numele firmei cu care ai vorbit.
- Confirmăm primirea, ștergem conversațiile, numărul și datele asociate în cel mult o lună și îți confirmăm pe email când am terminat.
Poți cere ștergerea și direct firmei cu care ai comunicat.
How to request deletion of your data
If you communicated on WhatsApp with a business that uses our app and want your data deleted:
- Email office@robomarketing.ro with the subject „WhatsApp data deletion”.
- Include your WhatsApp phone number and, if you know it, the name of the business you talked to.
- We confirm receipt, delete the conversations, the number and related data within one month, and confirm by email when done.
You can also ask the business you communicated with to delete your data.
13. Date prelucrate pentru licențele robOS
Când cumperi și folosești robOS (inclusiv componentele lui), prelucrăm:
- adresa de e-mail și identificatorul licenței;
- la activare și la verificările periodice ale licenței: o amprentă tehnică a dispozitivului (o valoare criptografică, hash, calculată din caracteristicile tehnice ale acestuia), sistemul de operare și versiunea robOS;
- în jurnalul de securitate al serverului de licențe: adresa IP și tipul de browser sau de program folosit la descărcare și la licențiere;
- dacă scrii comentarii în ghidul de instalare: numele afișat, adresa de e-mail (nu se afișează public) și textul comentariului.
Munca ta în robOS (memoria, fișierele, brandul, clienții, rezultatele) rămâne pe dispozitivul tău și nu ajunge la noi. Conversațiile tale cu Claude sunt prelucrate de Anthropic, prin contul tău Claude, conform politicii Anthropic; RoboMarketing nu are acces la ele.
Scop și temei: furnizarea și protejarea licenței, livrarea actualizărilor și prevenirea utilizării neautorizate, pentru executarea contractului (art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR) și în interesul nostru legitim de a asigura securitatea și de a preveni fraudele (art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR). Păstrăm aceste date pe durata licenței și apoi cât cer obligațiile legale de arhivare; jurnalul de securitate îl păstrăm doar cât este necesar pentru securitate. Serverul de licențe și site-ul robos.vip sunt găzduite de Cloudflare.
14. Asistentul AI de pe robos.vip
Pe robos.vip există un asistent AI, care îți spune de la început că nu este om. Mesajele pe care i le scrii sunt trimise către Google (modelul Gemini), ca persoană împuternicită, pentru a genera răspunsul. Conversația este păstrată cel mult o oră, pentru continuitatea discuției. Păstrăm întrebările și răspunsurile, cu adresele de e-mail și numerele de telefon eliminate automat din text și fără adresa IP, împreună cu limba, țara și pagina de pe care ai scris, pentru a îmbunătăți răspunsurile. Adresa IP este folosită temporar, cel mult o oră, doar pentru a limita abuzurile. Te rugăm să nu scrii date sensibile în asistent. Temei: interesul nostru legitim de a răspunde la întrebări despre produse (art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR).
15. Transferuri în afara Spațiului Economic European
Unii furnizori (de exemplu Cloudflare, Google și Meta, pentru aplicația de mesagerie WhatsApp) pot prelucra date în afara Spațiului Economic European, inclusiv în SUA. În aceste cazuri, transferul se face pe baza deciziei de adecvare a Comisiei Europene pentru SUA (EU-US Data Privacy Framework), pentru furnizorii certificați, sau pe baza clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană (art. 45 și 46 GDPR).
16. Decizii automate
Nu folosim profilarea. Singura decizie automată este verificarea licenței robOS (validă sau nu), necesară executării contractului. Dacă o consideri greșită, scrie-ne la office@robomarketing.ro și o analizăm manual.
17. Contact GDPR
Pentru întrebări sau solicitări legate de datele tale personale, contactează:
office@robomarketing.ro
